Page 17 - AKTUELLE AUSGABE KEMPENKOMPAKT

KK UNTERWEGSKK AKTUELL

STARK VERBUNDEN – MODERN AUSGE-

RICHTET, ABER MENSCHLICH NAH.

Zur Bilanz-Pressekonferenz der Volksbank Kempen-Grefrath kamen der Vorstand und

Silke Jahn (Kommunikation) mit einer Botschaft, die in Zeiten von Apps, KI und

Avataren fast altmodisch klingt – und gerade deshalb mehr und mehr ge-
wünscht wird: Der entscheidende Erfolgsfaktor bleibt der persönliche Kontakt,

„Von Mensch zu Mensch“, wie es in der Runde mehrfach hieß.

ass auch die Zahlen stimmen, sich. Allein im vergangenen Jahr verzeich- überfordern.“ Der Weg in die digitale Welt
schien fast nebensächlich, wenn- nete die Volksbank weit über 500 Neukun- solle vieles einfacher machen – ohne dabei
Dgleich beeindruckend: mit einem den und über 300 neue Genossenschafts- den Menschen aus dem Blick zu verlieren,
starken Betriebsergebnis, überdurch- mitglieder. Gerade jetzt im beginnenden sondern vielmehr ihn an die Hand zu neh-
schnittlicher Eigenkapitalquote und KI-Zeitalter merken wir auch, wie schwie- men. „Das persönliche Gespräch, individu-
Wachstum bei Bilanzsumme, Einlagen rig es ist, zwischen seriösen und Fake-Ange- elle Beratung und ehrliches Miteinander
und Wertpapierbeständen blickt die Volks- boten zu unterscheiden. Aber auch welche bleiben bei uns weiterhin an erster Stelle.“
bank auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr Gefahren mit den Vorzügen der digitalen
2025 zurück. Doch Vorstandsvorsitzender Welt einhergehen, von Manipulation und Die Volksbank Kempen-Grefrath
Markus Knauf und sein Vorstandskollege Datenmissbrauch bis zu gesellschaftlichen beschäftigt an 4 Standorten 80
Michel Rathmackers setzten den Akzent und politischen Verschiebungen. Mitarbeiter und 7 Auszubildende. 17
anders. Denn während in Kempen längst Burgstr. 8 oder Max-Planck-Str. 15
alle Großbanken ihre Filialen geschlossen Die Volksbank will Digitalisierung des- in Kempen
haben – Deutsche Bank, Commerzbank halb „mit Augenmaß und Menschlichkeit“ Hochstr. 3 in Oedt
und Postbank gaben ihre physische Präsenz gestalten. Rathmackers formulierte es so: Dunkerhofstr. 7 in Grefrath
im Zuge von Umstrukturierungen zuguns- „Wir verstehen Digitalisierung als Befä- www.vb-kempen.de
ten digitaler „Mobile-First“-Strategien auf higung, wir wollen unsere Kunden nicht Text: Andreas M. Cohrs
– bleibt die Genossenschaftsbank vor Ort
sichtbar und ansprechbar. Nicht als Nost-
algie-Projekt, sondern als bewusstes Gegen-
modell zu rein Effizienz-getriebenen Stand-
ortentscheidungen.

Knauf sprach offen über den Druck, unter
dem Banken heute stehen: Wettbewerb,
Kostendruck, Regulatorik, Compliance –
und eine über Jahre schwierige Zinsphase.
Umso bemerkenswerter sei, dass die Volks-
bank weiter neue Kunden gewinnen konn-
te. Das sei auch ein Signal aus dem Markt:
Selbst wenn in naher Zukunft immer mehr
finanzielle Entscheidungen, Transaktionen
und Investitionen, über digitale Kanäle lau-
fen, so gibt es eben doch beratungsintensi-
ve Themen sowie neue Herausforderungen
im Rahmen digitaler Umstellungen, bei
denen Orientierung und Vertrauen nicht
per Klick entstehen. Dass nicht nur viele
Bestandskunden dankbar sind für persön-
liche Ansprechpartner, sondern sogar im- Der Vorstand der Volksbank Kempen-Grefrath:
mer noch neue hinzukommen, spricht für Michael Rathmackers(l.), Markus Knauf (r.)